Handelsbetingelser ved køb

Virksomhedsoplysninger

EBIKECENTER

Skovlunde Byvej 94C

DK-2740 Skovlunde

E: kontaktos@ebikecenter.dk

Cvr.: 40 11 77 33

Forhandler & Serviceeftersyn

Du kan altid få lavet din el-cykel hos EBIKECENTER eller en af vores servicepartnere - kontakt os for nærmere oplysninger

Bestilling

På www.ebikecenter.dk kan du kun bestille varer der er vist på websitet. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med www.ebikecenter.dk indgås alle aftaler på Dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, beder vi dig sende en mail til kontaktos@ebikecenter.dk, eller logge ind og finde den via menu-punktet "Om Os->Dine Konto", hvor du også kan foretage betaling af selve ordren, ved at trykke på "Betal nu" inde på ordren.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.ebikecenter.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Indgåelse af aftale

1. En juridisk bindende aftale mellem Ebikecenter og køber er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er Ebikecenter berrettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl, tekniske fejl, leveringssvigt fra leverandør eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underettet herom pr. e-mail.

2. Når du har afgivet din ordre på webshoppen, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er på dette tidspunkt ikke indgået en juridsike bindende aftale mellem dig og Ebikecenter

Betaling

På www.ebikecenter.dk pålægges der ikke gebyr ved betaling, dog tillægges der gebyrer på virksomhedskort og kort udstedt uden for EEA. Indløser er PBS A/S.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.ebikecenter.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved bankoverførsel pålægges et gebyr på 25,-. Bankoverførsel er ikke omfattet af indsigelsesordningen.

Finansiering

Ved finansiering henvises til vore finanseringspartneres hjemmeside for optagelse af finansering. www.ebikecenter.dk har ikke indflydelse på kreditvurdering eller de dertil relaterede omkostninger i forbindelse med de finansierede beløb. Finansiering kan ikke benyttes ved køb af nedsatte varer.

Læs mere om vores finansiering her

Fragt

Fragtfrit leveret i Danmark

Køber du over 500,- på EBIKECENTER.DK, så sørger for at din bestilling bliver afsendt FRAGTFRIT**- det er uanset om du køber tilbehør eller elcykler - bare din ordre er over 500,-. Enkelte kampagne varer er dog ikke omfattet af fragtfri-ordningen - du ser det på de individuelle varer hvor de ikke er omfattet. Leveringen foretages til nærmeste pakkeshop - skal du have den helt til døren, så koster det 25,-.

Køber du under 500,-, så tillægges ordren en forsendelsesudgift, der fastsættes ihenhold til pakkens vægt - du kan altid vælge om du vil have den hjemsendt med GLS / Post Danmark, til nærmeste Posthus/Pakkeshop:

** Gratis levering for alle pakker - har ud bestilt en elcykel, er leveringen gratis til brofaste øer. Ved leveringer til ikke brofaste øer (kun ved elcykler) tillægges fragt svarende til den meromkostning EBIKECENTER måtte have i form at færge og andre afgifter. Mer omkostningen afregnes seperat før afsendelse af din bestilling.

For levering til andre adresser/lande og i andre antal, kontakt os for mere information. Alle beløb er for fragten alene - påløber der told og andre gebyrer i forbindelse med udførsel fra Danmark øges omkostningen tilsvarende.

Levering

Når vi har cyklen klar kontakter vi dig for aftale vedr. levering, som sker enten ved afhentning på vor adresse, ved afhentning hos en samarbejdspartner, eller med Fragtmand / Post Danmark. Bro/færge afgifter der måtte tillægges afregnes seperat inden afsendelse.

Leveringstiden er 3-10 arbejdsdage, på lagerførende varer - dette gælder også ved specialfremstillet elcykler, men der løber tidsfristen ikke før cyklen sættes i produktion hos vores leverandør. Se nærmere på varekortet for din valgte vare.

For levering til ikke brofaste øer, Færøerne, Grønland og andre lande, kontakt www.ebikecenter.dk.

Fortrydelsesret ved køb

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
1. har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Du finder standartfortrydelsesformularen her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Fortrydelsesretten kan ikke benyttes for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået tydelige personlige præg, iht. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 3, og er kun gældende ved køb online.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Varen skal sendes til:

EBIKECENTER
Skovlunde Byvej 94C
2740 Skovlunde

Varens stand når du fortryder

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

For elcykler reduceres det refunderet beløb

Kørte km	Reduktion
0 - 10	0,-/km
10 - 50	25,-/km
50 ->	30,-/km

Returneres elcyklen med ridser, andre skader og generelt forringet stand, kan der påregnes yderligere reduktion i det refunderet.

Ved køb af tilbehør og andet udstyr er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur når du fortryder købet. Manglende emballage kan udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den leveringsomkostning du har betalt ved bestillingen på vores hjemmeside, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling ved overførsel til din bankkonto eller med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for elcykler. Udgiften for returnering afhænger af hvor i du bor - for en reduceret pris anbefaler vi at i kontakter os for arrangering af afhentning. Sørger vi for transport på bærer du stadig risikoen for varen fra varens levering, og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret / Mangelsregler

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler på www.ebikecenter.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette er selvfølgelig betinget af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

EBIKECENTER
Skovlunde Byvej 94C
2740 Skovlunde

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende

• Beskrivelse af fejlen
• Købsdato og evt. ordre

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Forskellige producenter af elcykler yder forskellige garantier - du finder den til enhvertid gældende oversigt her.

Klageinstans

Hos EBIKECENTER er vi glade for glader kunder, men skulle du mod forventning have en klage som vi ikke kan løse i mindelighed, så kan du henvende dig til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn
Adresse
Telefonnummer,
Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, altså ovenstående oplysninger.

Ved finansiering har vi også brug for

16 cifret aftale nummer

som bliver vidergivet sammen med dit navn til vores finansieringspartner.

Personoplysningerne registreres hos EBIKECENTER og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.ebikecenter.dk er Jesper Hedegaard.

Oplysninger afgivet til www.ebikecenter.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, ligesom vi hverken opbevarer eller transmitterer kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos EBIKECENTER har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til EBIKECENTER via e-mail kontaktos@ebikecenter.dk.

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På www.ebikecenter.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.ebikecenter.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
På www.ebikecenter.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.